سیاست حریم خصوصی

این متن توضیح می‌دهد کوین سافت چه داده‌ای را جمع‌آوری و چگونه از آن نگهداری می‌کند — هم در پنل فروشگاه‌ها و هم در فروشگاه‌هایی که روی دامنه‌ی اختصاصی خودشان بالا آمده‌اند.

وقتی از فروشگاهی خرید می‌کنید، آن فروشگاه در برابر داده‌های شما مسئول است و ما زیرساختی هستیم که داده روی آن نگهداری می‌شود.

برای ساختن حساب: شماره‌ی موبایل، نام و نام فروشگاه. شماره‌ی موبایل، شناسه‌ی ورود است و برای ارسال کد یک‌بارمصرف لازم است.

برای کار کردن سرویس: سفارش‌ها، قیمت‌ها و تعدیل‌ها، گروه‌های قیمتی، اسناد دفتر حساب، تیکت‌های پشتیبانی و پیام‌های آن‌ها.

به‌صورت خودکار: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، و رویدادهای فنی مانند خطاها و زمان پاسخ. این‌ها برای امنیت، اشکال‌زدایی و جلوگیری از سوءاستفاده نگهداری می‌شوند.

اطلاعات پرداخت کارت هرگز نزد ما ذخیره نمی‌شود؛ پرداخت از طریق درگاه انجام و فقط نتیجه‌ی آن ثبت می‌گردد.

برای ارائه‌ی خود سرویس: نمایش قیمت، ثبت و پیگیری سفارش، صدور فاکتور، و ارسال اعلان‌های لازم از راه پیامک، اعلان مرورگر یا ربات بله.

برای پشتیبانی: وقتی تیکتی باز می‌کنید، تیم پشتیبانی برای بررسی مشکل به داده‌های مرتبط با همان مورد دسترسی دارد.

برای نگهداری و امنیت: پایش خطاها، پشتیبان‌گیری، و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز.

داده‌ی شما برای تبلیغات فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.

هیچ فروشگاهی داده‌ی فروشگاه دیگر را نمی‌بیند. این جداسازی در سطح کد اجرا می‌شود و با تست‌های اجباری نگه داشته می‌شود، نه با تنظیمات.

داده‌ی یک کاربر نزد فروشگاهی که در آن حساب دارد، برای همان فروشگاه قابل مشاهده است: سفارش‌ها، مانده‌ی حساب و اطلاعات تماسی که خودش وارد کرده است.

کارکنان پرتال تنها در حدی که برای پشتیبانی و نگهداری لازم است به داده دسترسی دارند و این دسترسی‌ها ثبت می‌شود.

داده در اختیار شخص ثالث گذاشته نمی‌شود، مگر آن‌که برای ارائه‌ی سرویس ناگزیر باشد — مانند اپراتور پیامک برای ارسال کد ورود — یا قانون و مرجع قضایی آن را الزام کند.

برای زنده‌نگه‌داشتن جلسه‌ی ورود، از حافظه‌ی محلی مرورگر استفاده می‌شود؛ نه برای ردیابی رفتار شما در سایت‌های دیگر.

اگر فروشگاه اپلیکیشن نصب‌شدنی داشته باشد و آن را روی موبایلتان اضافه کنید، همان داده روی دستگاه خودتان می‌ماند و با پاک‌کردن برنامه حذف می‌شود.

تا زمانی که حساب فعال است، داده‌ها نگه داشته می‌شوند؛ سوابق مالی و فاکتورها ممکن است برای رعایت الزامات قانونی طولانی‌تر بمانند.

پس از حذف فروشگاه، داده‌ها برای مدتی کوتاه (به‌طور پیش‌فرض ۳۰ روز) نگه داشته می‌شود تا امکان بازگشت وجود داشته باشد و سپس به‌طور کامل پاک می‌گردد.

پشتیبان‌ها چرخه‌ی خودشان را دارند و داده‌ی حذف‌شده با پایان همان چرخه از پشتیبان‌ها هم می‌رود.

می‌توانید داده‌های حسابتان را ببینید و اصلاح کنید؛ از سفارش‌ها، گزارش‌ها و دفتر حساب هم خروجی اکسل بگیرید.

برای حذف حساب یا پرسش درباره‌ی داده‌هایتان، از داخل پنل تیکت بزنید یا از راه‌های صفحه‌ی تماس بنویسید.

اگر مشتری یک فروشگاه هستید، درخواست اصلاح یا حذف را نزد همان فروشگاه مطرح کنید؛ ما به‌جای فروشگاه در داده‌های او تغییری نمی‌دهیم.

ارتباط با سرویس روی HTTPS رمزگذاری‌شده است، رمزهای عبور به‌صورت درهم‌سازی‌شده ذخیره می‌شوند و ورودهای حساس با کد یک‌بارمصرف تأیید می‌گردند.

پشتیبان‌گیری منظم و پایش خطا بخشی از سرویس است. با این حال هیچ سامانه‌ای مصون مطلق نیست؛ اگر رخنه‌ای رخ دهد که داده‌ی شما را تحت تأثیر قرار دهد، اطلاع‌رسانی می‌کنیم.

پرسش یا درخواستی درباره‌ی داده‌هایتان دارید؟ از داخل پنل تیکت بزنید یا به support@coinsoft.ir بنویسید.

این سیاست ممکن است به‌روز شود؛ تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه نوشته می‌شود.