قوانین و مقررات

کوین سافت («پرتال») سرویسی نرم‌افزاری است که روی coinsoft.ir و دامنه‌های اختصاصی فروشگاه‌ها ارائه می‌شود. این قوانین میان پرتال و «فروشگاه» است: شخص یا کسب‌وکاری که حساب کاربری می‌سازد و از پنل استفاده می‌کند.

مشتریان یک فروشگاه («کاربران») از طریق همان فروشگاه به سامانه دسترسی پیدا می‌کنند. رابطه‌ی معاملاتی، قیمت، تحویل و تسویه میان کاربر و فروشگاه است و پرتال در آن طرف قرارداد نیست.

استفاده از سرویس به معنای پذیرش این قوانین است. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، از سرویس استفاده نکنید.

ثبت فروشگاه با شماره‌ی موبایل انجام می‌شود و ورود با رمز عبور یا کد یک‌بارمصرف است. مسئولیت حفظ رمز، دسترسی کارکنان و هر اقدامی که با حساب شما انجام شود بر عهده‌ی خود شماست.

اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام می‌دهید — نام فروشگاه، آدرس اینترنتی، مشخصات تماس — باید درست باشد. پرتال می‌تواند پیش از فعال‌سازی، فروشگاه را بررسی و در صورت نادرست‌بودن اطلاعات، درخواست را رد کند.

هر حساب یک فروشگاه دارد. برای شعبه یا کسب‌وکار دوم باید حساب جداگانه ساخته شود.

سرویس بر پایه‌ی اشتراک دوره‌ای ارائه می‌شود. پلن، طول تعهد است؛ امکانات اختیاری جداگانه انتخاب و قیمت‌گذاری می‌شوند و بهای هرکدام برای تمام دوره‌ی همان پلن محاسبه می‌شود.

پرداخت از کیف پول حساب شما انجام می‌شود و برای هر پرداخت فاکتور صادر می‌گردد. مبالغ و تخفیف‌ها پیش از تأیید نهایی، روی همان صفحه نمایش داده می‌شوند.

روشن‌کردن یک امکان در میانه‌ی دوره، به‌نسبت روزهای باقی‌مانده محاسبه می‌شود. تغییر قیمت‌ها بر دوره‌ای که بهای آن پرداخت شده اثری ندارد و از دوره‌ی بعد اعمال می‌شود.

با پایان دوره و عدم تمدید، پنل قفل می‌شود اما داده‌های شما حذف نمی‌گردد؛ با تمدید، کار از همان‌جا ادامه می‌یابد.

نرخ خام بازار از سورس‌های قیمتی دریافت می‌شود و پرتال آن را دستکاری نمی‌کند. قیمت نهایی هر محصول را فروشگاه با تعدیل‌های خودش می‌سازد و مسئولیت آن با فروشگاه است.

پرتال ابزار نمایش قیمت و ثبت سفارش است، نه طرف معامله؛ خریدوفروش، تحویل و تسویه میان فروشگاه و کاربر انجام می‌شود.

هر سفارش به یک قیمت مشخص و دارای مهلت گره می‌خورد. سفارشی که در مهلت تعیین‌شده پاسخ نگیرد منقضی می‌شود. اختلال سورس، قطعی اینترنت یا خطای اپراتور در تنظیم تعدیل، مسئولیتی برای پرتال نسبت به سود یا زیان معامله ایجاد نمی‌کند.

نمایش نرخ‌ها در سامانه، پیشنهاد یا توصیه‌ی سرمایه‌گذاری نیست.

استفاده از سرویس برای فعالیتی که در قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است — از جمله پول‌شویی، کلاهبرداری و معاملات صوری — ممنوع است.

تلاش برای نفوذ، خواندن داده‌ی فروشگاه دیگر، مهندسی معکوس، ارسال خودکار انبوه درخواست یا هر رفتاری که پایداری سرویس را مختل کند، تخلف است و می‌تواند به تعلیق فوری حساب بینجامد.

محتوایی که در فروشگاه خود منتشر می‌کنید — نام، لوگو، معرفی، اطلاعیه‌ها — از آنِ شماست و مسئولیت قانونی آن نیز با شماست.

داده‌های فروشگاه — مشتریان، سفارش‌ها، قیمت‌ها و گزارش‌ها — متعلق به همان فروشگاه است. پرتال از آن‌ها برای ارائه‌ی سرویس، پشتیبانی و نگهداری استفاده می‌کند و آن‌ها را به فروشگاه دیگری نمی‌فروشد و نمی‌دهد.

داده‌ی هر فروشگاه از فروشگاه‌های دیگر جداست و این جداسازی در سطح کد اجرا و با تست نگه داشته می‌شود.

از سفارش‌ها، گزارش‌ها و دفتر حساب می‌توانید خروجی اکسل بگیرید. جزئیات نگهداری و حذف داده در «سیاست حریم خصوصی» آمده است.

تلاش ما ارائه‌ی سرویس به‌صورت پیوسته است، اما هیچ سرویس اینترنتی صددرصد بدون قطعی نیست. به‌روزرسانی‌های برنامه‌ریزی‌شده، در صورت نیاز به توقف، از پیش اطلاع‌رسانی می‌شود.

قطعی ناشی از عوامل خارج از کنترل — اختلال شبکه‌ی کشور، مراکز داده، سورس‌های قیمت، درگاه پرداخت یا سرویس پیامک — مشمول تعهد پرتال نیست.

امکانات ممکن است بهبود یابند یا جای خود را به جایگزین بهتری بدهند. تغییری که امکانی را حذف کند، پیش از اعمال اطلاع‌رسانی می‌شود.

در صورت تخلف از این قوانین، پرتال می‌تواند حساب را تعلیق یا حذف کند. در موارد غیرفوری، پیش از آن اخطار داده می‌شود.

شما هر زمان می‌توانید استفاده را متوقف کنید. دامنه‌ی شخصی به نام خودتان است و هر وقت بخواهید به جای دیگری اشاره می‌کند.

پس از حذف فروشگاه، داده‌ها برای مدت محدودی نگه داشته می‌شود تا امکان بازگشت باشد و سپس پاک می‌گردد؛ مهلت آن در سیاست حریم خصوصی آمده است.

این متن ممکن است به‌روز شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه نوشته می‌شود و تغییرهای مهم از طریق پنل یا پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود.

ادامه‌ی استفاده از سرویس پس از اعلام تغییر، به‌معنای پذیرش نسخه‌ی تازه است.

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از راه مذاکره و پشتیبانی پیگیری می‌شود و در صورت عدم توافق، مراجع صالح ایران رسیدگی خواهند کرد.